Allgemeine Geschäftsbedingungen Alnatura Onlineshop

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle zwischen der Alnatura Produktions- und Handels GmbH, Mahatma-Gandhi-Straße 7, DE-64295 Darmstadt, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Darmstadt unter HRB 4407, vertreten durch die Geschäftsführenden Prof. Dr. Götz E. Rehn, Alexander Hüge, Rüdiger Kasch, Lucas Rehn, Petra Schäfer und Jessica Schwarz, USt-Identifikations-Nr.: DE 111 615 161 („Alnatura“) und Ihnen infolge einer Bestellung über „Alnatura Super Natur Markt Online“ (shop.alnatura.de) sowie die „Alnatura App“ (gemeinsam auch „Onlineshop“ genannt) geschlossenen Kaufverträge. Diese AGB, mit Ausnahme des § 9, gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind. § 9 dieser AGB gilt ausschließlich, sofern Sie Verbraucher sind.

(2) Für diese Kaufverträge zwischen Alnatura und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen von Ihnen oder Dritten werden nicht anerkannt, es sei denn, Alnatura stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.

(3) Sie sind Verbraucher iSv. § 13 BGB, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer iSv. § 14 BGB jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Unsere Angebote sind ausgerichtet auf Kunden in Deutschland, wir stellen Kunden mit Wohnsitz oder Geschäftssitz in der EU aufgrund der EU-Geoblocking-Verordnung (Verordnung (EU) 2018/302) diese Angebote in gleicher Weise und zu gleichen Konditionen zur Verfügung. Gleiches hat auch Geltung für Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz.

§ 2 Kundenkonto, Bestellprozess und Vertragsschluss

(1) Um über den „Onlineshop“ bestellen zu können, benötigen Sie ein „Alnatura Konto“. Bei der Registrierung sind die mit (*) gekennzeichneten Pflichtfelder zu E-Mail-Adresse, Passwort, Anrede sowie Geburtsdatum auszufüllen. Weitere Felder sind rein optional. Mit der erfolgreichen Registrierung Ihres „Alnatura Kontos“ erhalten Sie Zugang zum „Onlineshop“.

Bezüglich der im Kundenkonto durch Sie eingegebenen persönlichen Daten sowie deren Speicherung und Verarbeitung gilt die Datenschutzerklärung von Alnatura.

Es gelten die Nutzungsbedingungen von „Alnatura Konto, Mein Alnatura und Services“.  

Eine Bestellung ist nur möglich, wenn Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Auf § 4 wird verwiesen.

Im Kundenkonto (nachfolgend „Alnatura Konto“) können Sie unter anderem Ihre Warenkörbe und Ihre Favoriten verwalten. Zudem sind im Kundenkonto Informationen zur Bestellhistorie einsehbar.

(2) Ihre im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferanschrift dient der notwendigen Zuordnung zu einem Alnatura Super Natur Markt in Ihrer Nähe und ermöglicht Ihnen in Abhängigkeit von der angegebenen Anschrift die Dienstleistungen Auslieferung oder Abholung der Bestellungen in Anspruch zu nehmen. Falls keine direkte Zuordnung zu einem Alnatura Super Natur Markt möglich ist, werden wir Ihnen die nächstgelegenen Abholmärkte als Auswahloption anzeigen.

(3) Mit der erfolgreichen Registrierung und Zuordnung zu einem Markt mit der Option „Lieferung“ und/oder „Abholung“ können Sie aus dem Sortiment des jeweiligen Alnatura Super Natur Marktes Produkte auswählen und diese über den Button „Zum Warenkorb hinzufügen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Bei der mobilen Ansicht können Sie mittels der Buttons „+“ oder „-“ die Produkte zum Warenkorb hinzufügen oder. entfernen bzw. die Menge anpassen.

Um die im Warenkorb liegenden Produkte zu bestellen, müssen Sie im Warenkorb auf den „Zur Kasse“ Button klicken, um in den Bestellprozess zu gelangen. In dem Bestellprozess können Sie auswählen, ob Sie eine Lieferung nach Hause oder eine Abholung aus dem Markt wünschen. Wählen Sie eine Lieferung nach Hause, so werden Ihnen Lieferfenster zur Auswahl gestellt.

Optional können Sie auch Ihre Payback-Kundennummer eingeben, um Payback Punkte zu sammeln. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit einen „Gutschein“ einzulösen (siehe § 6 (2)).

Zudem müssen Sie eine Zahlart wählen (siehe § 6 (1) und auf den Button „Jetzt bestellen“ klicken. Mit Klick auf den Button „jetzt bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs sollten die Daten nochmals überprüft werden. Soll eine Bestellung während des Bestellvorgangs abgebrochen werden, dann genügt das Schließen des Browserfensters, das Verlassen der Seite oder der Klick in eine andere Rubrik innerhalb des Onlineshops.

Während des Bestellvorgangs ist eine Korrektur Ihrer Daten und des Warenkorbs jederzeit möglich. Bitte beachten Sie bei Änderungen der Lieferadresse bzw. des Abholmarktes, dass sich dies auf die Warenverfügbarkeit auswirken und Ihr Warenkorb daher angepasst werden kann. Darüber hinaus kann sich die Änderung auf die Liefer- und Abholoptionen (so auch Lieferfenster) auswirken oder der Mindestbestellwert unterschritten werden.

Alnatura schickt Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs durch Klicken des „Jetzt bestellen“ Buttons eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Produkteauswahl aufgeführt wird und die Sie ausdrucken und speichern können. Die Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei Alnatura eingegangen ist und stellt keine Annahme dar. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Entgegennahme der Produktauswahl an der Haustür bzw. Abholung im Markt zustande. Nach Lieferung bzw. Abholung im Markt wird Ihnen Alnatura noch am gleichen Tag eine E-Mail mit der Rechnung zusenden. In der Versandbestätigung wird Ihnen nochmals der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Versandinformation) mitgeteilt.  Der Vertragstext/Ihre Rechnung wird in Ihrem Kundenkonto gespeichert (vgl. § 2 Abs. (1)).

(4) Mit der Inanspruchnahme der Bestell- und Abholservices sowie dem Anklicken des „jetzt bestellen“ Buttons kommt noch kein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Alnatura zustande und es stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die Bestellung ist unverbindlich. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht und die Annahme kann jederzeit ganz oder teilweise ohne die Angabe von Gründen verweigert werden. Ein Vertrag kommt erst dann und soweit zustande, wenn Sie sich bei Lieferung bzw. bei Abholung im Markt entscheiden, die im Bestellprozess ausgewählten Produkte ganz oder teilweise anzunehmen.

(5) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 3 Warenverfügbarkeit, Lieferung, Abholung am Markt; Pfandrücknahme

(1) Die Bestellung wird in dem ausgewählten Alnatura Super Natur Markt kommissioniert und umfasst die bestellten Artikel. Je nach ausgewählter Option wird die Bestellung entweder an die angegebene Lieferadresse geliefert (bis zur Haustür) oder für eine Abholung im ausgewählten Markt bereitgestellt.

(2) Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird dies im Onlineshop entsprechend angezeigt.

(3) Ist zum Zeitpunkt des Kommissionierens Ihrer Bestellung bei Alnatura ein von Ihnen ausgewähltes Produkt nicht mehr oder nicht mehr in der bestellten Menge verfügbar, teilt Alnatura Ihnen dies in einer E-Mail mit und bietet ggf. Alternativartikel an.

Eine Nachlieferung der nicht oder nicht in der bestellten Menge verfügbaren Produkte erfolgt nicht.

(4) Alnatura bietet u.a. auch Gewichtsartikel wie frisches Obst, Gemüse, Käse und Fleisch in den genannten Sortimentsbereichen an. Diese Sortimente können Sie in circa Gewichten/Stücken bestellen. Alnatura wird darauf achten, dass die bestellte Menge möglichst eingehalten wird. Mengenabweichungen sind möglich. Der vom Kunden zu zahlende Preis bezieht sich auf die tatsächliche Liefermenge.

(5) Bestellungen dürfen haushaltsübliche Mengen nicht überschreiten.

(6) Sie können das Mehrwegpfandgut bei uns abgeben. Die Annahme bei Lieferung setzt voraus, dass die Produkte sauber sind und das Pfandsiegel erkennbar ist. Alnatura wird dies nur annehmen, wenn die Produkte nach Art, Pfandart (ausschließlich Mehrweg) Größe/Volumen der Verpackungen dem Sortiment von Alnatura entspricht. Weiter besteht eine Einschränkung dahingehend, dass die Rücknahme nur in dem Umfang erfolgt, wie sie der aktuellen Bestellung und Auslieferung entspricht. Weiter besteht die Möglichkeit der Mehrwegpfandrückgabe bei Abholung in den Märkten.

(7) Alnatura liefert nur an Lieferanschriften, die innerhalb der Liefergebiete der jeweiligen Märkte liegen und einem Alnatura Super Natur Markt zugeordnet werden können. Falls keine direkte Zuordnung zu einem Alnatura Super Natur Markt möglich ist, weil Sie außerhalb der Liefergebiete wohnen bzw. Ihre Lieferadresse außerhalb der Liefergebiete liegt, werden wir Ihnen die nächstgelegenen Abholmärkte als Auswahloption anzeigen., so dass eine Bestellung mit der Abholoption offeriert wird.

(8) Bei Lieferung oder Abholung kann zwecks Identitätsprüfung und Zuordnung der Bestellung nach Ihrem Ausweis gefragt werden.

§ 4 Jugendschutz

Bei Lieferung von alkoholhaltigen Getränken oder sonstigen Produkten, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen, insbesondere Altersbeschränkungen, unterliegen, wird die Bestellung bei Lieferung nur übergeben, wenn die gesetzlichen Vorgaben erfüllt sind. Alnatura kann in diesem Fall Ihren Personalausweis zwecks Altersbestimmung überprüfen.

§ 5 Preise und Versandkosten/Liefergebühr, Eigentumsvorbehalt

(1) Alle Preise, die im Onlineshop am jeweiligen Produkt angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für die Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung dargestellten Verkaufspreise bzw. angegebenen Grundpreise maßgebend. Alle Aktionen, die Rabatte und ähnliche Preisreduktionen und auch Mengenangebote beinhalten, gelten nur für den Bestelltag.

(2) Voraussetzung für eine Bestellung über den Onlineshop ist eine Bestellung von Produkten im Warenwert von mindestens 39,- € („Mindestbestellwert“).

(3) Im Falle einer Lieferung erheben wir bei einem Warenwert von bis zu € 59 eine Liefergebühr in Höhe von € 3,90. Ab einem höheren Warenwert ist die Lieferung kostenfrei. Wenn Sie keines der gelieferten Produkte erwerben bzw. annehmen, entfällt die Liefergebühr. Die Liefergebühr wird Ihnen im Warenkorb bei der Bestellung angezeigt. Für Abholungen im Markt wird keine Liefergebühr erhoben. Auch im Falle einer abweichenden Verfügbarkeit nach § 3 Abs. (3) bleibt die Lieferung kostenfrei. Soweit Sie von Ihrem Widerrufsrecht (vgl. § 9) Gebrauch machen, werden Ihnen die Lieferkosten erstattet, nicht jedoch die Kosten, die Ihnen unmittelbar durch die Rücksendung entstehen.

(4) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Produkte im Eigentum von Alnatura.

§ 6 Zahlungsmodalitäten, Gutscheincodes und Bonitätsprüfung

(1) Sie können zwischen Lastschrifteinzug (Klarna), Zahlung per Kreditkarte (VisaCard, MasterCard) oder PayPal am Ende des Bestellprozesses wählen. Es ist nicht möglich den Rechnungsbetrag in einem Alnatura Super Natur Markt teilweise oder gesamt zu zahlen.

(2) Gutschein-, Coupon- und Aktionscodes sind nur einmal einlösbar und haben, soweit nicht im Zusammenhang mit den Gutschein-, Coupon- und Aktionscodes etwas anderes angegeben ist, eine Gültigkeit von sechs Monaten ab Veröffentlichung bzw. Übermittlung. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Manipulation behält Alnatura sich vor, Gutschein-, Coupon- und Aktionscodes zu deaktivieren. Alnatura entscheidet nach freiem Ermessen, ob und in welchem Umfang nach Klärung eines Verdachts auf Missbrauch oder Manipulation Gutschein, Coupon- und Aktionscodes wieder aktiviert werden.

Sofern Sie Mitglied bei PAYBACK sind, haben Sie die Möglichkeit, bei Ihrem Einkauf PAYBACK-Punkte zu sammeln.

(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist am Tag der Lieferung bzw. Abholung also unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Kommen Sie mit der Zahlung des Kaufpreises in Verzug, haben Sie Alnatura Verzugszinsen iHv. 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu zahlen (§ 288 Abs. (1) BGB), falls Sie Verbraucher sind.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.

(4) Ihre Verpflichtung zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Alnatura nicht aus.

(5) Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wird der Bestellbetrag im Rahmen Ihrer Bestellung nur vorläufig autorisiert. Erst nach Lieferung bzw. Abholung, also nach dem Kauf der Produkte, wird Ihr PayPal Konto bzw. Ihre Kreditkarte mit dem Kaufpreis belastet.

(6) Im Einzelfall werden bestimmte Zahlungsarten nicht angeboten bzw. werden Sie auf andere Zahlarten verwiesen.

(7) Bei Zahlung per Kreditkarte (VisaCard, MasterCard) führt der durch Alnatura eingesetzte Zahlungsdienstleister First Cash Solution (First Cash Solution GmbH, Okenstr. 7, 77652 Offenburg), bei Zahlung auf Lastschriftenzug führt der durch Alnatura eingesetzte Zahlungsdienstleister Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) ggf. eine Bonitätsprüfung durch, für die auch die eingegebenen Daten der Lieferung verwendet werden können.

(8) Die Bezahlart PayPal (PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg) setzt ein PayPal Konto voraus, in dem die Zahlung freigegeben werden muss. PayPal führt ggfs. eine Bonitätsprüfung durch, für die auch die eingegebenen Daten der Lieferung verwendet werden können. Genauere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen von PayPal.

(9) Etwaige Rückzahlungen erfolgen auf dem gleichen Zahlweg, wie die Zahlung bei Alnatura eingegangen ist.

§ 7 Mängelgewährleistung

Für Mängel an den verkauften Produkten gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff BGB. Mängelansprüche können Sie an folgenden Kontakt richten:

Alnatura Produktions- und Handels GmbH
Mahatma-Gandhi-Straße 7
DE-64295 Darmstadt
Telefon: +49 (0) 6151 – 356-6000

oder über unser Kontaktformular.

§ 8 Haftung

(1) Ihre Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, soweit sie nicht Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) betreffen oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Alnatura, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Kardinalpflichten dabei sind solche Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen.

(2) Bei der einfach fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten haftet Alnatura jedoch nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

(3) Die Haftungsbeschränkungen aus den Absätzen (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Alnatura, sofern Sie Ihre Ansprüche direkt gegen diese geltend machen.

(4) Die sich aus den Absätzen (1) bis (3) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Alnatura einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit eines Produktes übernommen hat, sowie in Fällen der zwingenden gesetzlichen Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Das gleiche gilt, soweit Sie mit Alnatura eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben.

(5) Sofern Sie Unternehmer sind, gilt Nachfolgendes: Sie haben die Waren sofort nach Empfang auf etwaige Transportschäden zu untersuchen. Feststellbare Transportschäden sind unverzüglich schriftlich bei Alnatura über dem Kontaktformular anzuzeigen. Verpackungsschäden müssen Sie sich bei Annahme der Waren schriftlich bestätigen lassen. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung erfolgen. Gewährleistungsansprüche wegen bestehender Transportschäden stehen Ihnen nur zu, wenn Sie der vorgenannten Untersuchungs- und Anzeigepflicht nachgekommen sind.

(6) Im Übrigen richten sich die Ansprüche nach den gesetzlichen Regelungen.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Das Widerrufsrecht besteht nur gegenüber Verbrauchern.
(2) Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen/Bestimmungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung beschrieben.

Widerrufsbelehrung

1.     Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Alnatura Produktions- und Handels GmbH, Mahatma-Gandhi-Straße 7, DE-64295 Darmstadt, info@alnatura.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2.     Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

(3) Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

Widerrufsformular herunterladen

• An Alnatura Produktions- und Handels GmbH, Mahatma-Gandhi-Straße 7, DE-64295 Darmstadt, info@alnatura.de
• Hiermit widerrufe(n) ich / wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des / der Verbraucher(s):
• Anschrift des / der Verbraucher(s):
• Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

(4) Ausschluss Widerrufsrecht (– Ausschluss- und Erlöschensgründe)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

Das Widerrufsrecht erlischt bei:

• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

§ 10 Urheberrecht

Alnatura hat an allen Bildern, Filme und Texten, die im Onlineshop veröffentlicht werden, Urheber- oder Nutzungsrechte. Die Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Alnatura nicht gestattet.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungs- und Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klauseln

(1) Auf Verträge zwischen Ihnen und Alnatura findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich bei Ihnen um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Darmstadt der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und Alnatura.

(3) Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB lässt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Mai 2022