Alnatura beim Kundenmonitor 2026 erneut auf Platz 1 unter allen Lebensmittelhändlern
Zum fünften Mal in Folge Spitzenwerte in der Verbraucherstudie
Darmstadt, 17. September 2026. In der jährlich für ganz Deutschland durchgeführten Verbraucherstudie „Kundenmonitor“ erreicht Alnatura in diesem Jahr erneut – und damit zum fünften Mal in Folge – den ersten Platz unter allen Lebensmittelmärkten. Mit einer Gesamtzufriedenheitsnote von 1,79 erhält das Unternehmen nicht nur in der Kategorie Bio-Märkte die Bestnote, sondern auch im Gesamtranking aller Lebensmittelhändler. Darüber hinaus hat Alnatura in 23 weiteren Kategorien den Spitzenplatz erreicht.
Bei der repräsentativen Erhebung, durchgeführt von der ServiceBarometer AG, wurden rund 9 000 Kundinnen und Kunden in mehreren Erhebungswellen zu ihrer Meinung über die deutschen Lebensmittelmärkte befragt.
Die Teilnehmenden bewerten auf einer Skala von 1 (= „vollkommen zufrieden“) bis 5 (= „unzufrieden“) anhand verschiedener Kategorien, wie zufrieden sie mit der Leistung eines Marktes sind. Abgefragt wurden dabei Themen wie Auswahl und Qualität der Produkte, Service, Einkaufserlebnis und Image bei Kundinnen und Kunden.
Spitzenwert für gesellschaftliche Verantwortung
Neben der Gesamtzufriedenheit erreicht Alnatura die Spitzennote auch im Hinblick auf die Verbundenheit der Kundinnen und Kunden: Die gesellschaftliche Verantwortung des Unternehmens erreicht mit 1,69 einen starken Wert, verbessert sich um 7 Punkte zum Vorjahr und liegt vor allen Händlern auf Platz eins.
Auch das Sortiment wird von den Kundinnen und Kunden sehr positiv bewertet. Sowohl die Auswahl als auch die Qualität der Marke bekommt mit Werten von 1,95 beziehungsweise 1,85 die Bestnote. Besonders deutlich legt die Auswahl an frischen Brot- und Backwaren zu: Mit einem Wert von 1,87 gewinnt sie 9 Punkte hinzu und ist damit an der Spitze. Auch bei der Qualität von Obst und Gemüse erzielt Alnatura mit 1,96 ein sehr gutes Ergebnis und wird besser als alle anderen Händler bewertet.
Petra Schäfer, Geschäftsführerin Alnatura, kommentiert die Auszeichnung: „Wir danken unseren Kundinnen und Kunden für ihren enormen Zuspruch und ihre anhaltende Wertschätzung. Wir freuen uns besonders, dass unser kontinuierliches Engagement, sinnvoll für Mensch und Erde zu wirtschaften, von ihnen wahrgenommen und geteilt wird. Die Bestnote für gesellschaftliche Verantwortung belegt, dass die Kundinnen und Kunden Alnatura vertrauen. Auch die Qualität der Marke Alnatura wird von ihnen honoriert. Dieser Zuspruch bestätigt unseren Einsatz für hochwertige Rohstoffe, beste Verarbeitung und Produkte für ihren Genuss.“
Alnatura in Zahlen
Das Unternehmen Alnatura wurde 1984 von Götz Rehn gegründet, der bis heute in der Geschäftsführung tätig ist. Für sein Lebenswerk wurde Götz Rehn 2021 mit dem Deutschen Gründerpreis ausgezeichnet. Alnatura hat laut Kundenmonitor 2026 der Servicebarometer AG die zufriedensten Kundinnen und Kunden in Deutschland (Bestnote im Gesamtranking).
2024 wurde das Unternehmen im vierzigsten Jahr seines Bestehens von der Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis doppelt ausgezeichnet: Alnatura erhielt den Preis sowohl als nachhaltigstes Unternehmen in der Branche Nahrungs- und Genussmittel und war auch Sieger in der Kategorie Transformationsfeld Natur: damit wurden die besonderen Anstrengungen und Lösungen von Alnatura für den Erhalt von Biodiversität und der Regenerierung von Ökosystemen gewürdigt.
Aktuell gibt es 156 Alnatura Super Natur Märkte in 73 Städten in 13 Bundesländern. Unter der Marke Alnatura werden rund 1.400 verschiedene Bio-Lebensmittel produziert. Vertrieben werden diese in den eigenen Alnatura Bio-Märkten und europaweit in 18 Ländern in rund 15.000 Filialen verschiedener Handelspartner.
Alnatura beschäftigt rund 3.730 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, darunter 200 Lernende. Im Geschäftsjahr 2024/2025 erwirtschaftete Alnatura einen Netto-Umsatz von 1,274 Milliarden Euro, was einem Umsatzplus von 6,6% im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Bei der repräsentativen Erhebung, durchgeführt von der ServiceBarometer AG, wurden rund 9 000 Kundinnen und Kunden in mehreren Erhebungswellen zu ihrer Meinung über die deutschen Lebensmittelmärkte befragt.
Die Teilnehmenden bewerten auf einer Skala von 1 (= „vollkommen zufrieden“) bis 5 (= „unzufrieden“) anhand verschiedener Kategorien, wie zufrieden sie mit der Leistung eines Marktes sind. Abgefragt wurden dabei Themen wie Auswahl und Qualität der Produkte, Service, Einkaufserlebnis und Image bei Kundinnen und Kunden.
Spitzenwert für gesellschaftliche Verantwortung
Neben der Gesamtzufriedenheit erreicht Alnatura die Spitzennote auch im Hinblick auf die Verbundenheit der Kundinnen und Kunden: Die gesellschaftliche Verantwortung des Unternehmens erreicht mit 1,69 einen starken Wert, verbessert sich um 7 Punkte zum Vorjahr und liegt vor allen Händlern auf Platz eins.
Auch das Sortiment wird von den Kundinnen und Kunden sehr positiv bewertet. Sowohl die Auswahl als auch die Qualität der Marke bekommt mit Werten von 1,95 beziehungsweise 1,85 die Bestnote. Besonders deutlich legt die Auswahl an frischen Brot- und Backwaren zu: Mit einem Wert von 1,87 gewinnt sie 9 Punkte hinzu und ist damit an der Spitze. Auch bei der Qualität von Obst und Gemüse erzielt Alnatura mit 1,96 ein sehr gutes Ergebnis und wird besser als alle anderen Händler bewertet.
Petra Schäfer, Geschäftsführerin Alnatura, kommentiert die Auszeichnung: „Wir danken unseren Kundinnen und Kunden für ihren enormen Zuspruch und ihre anhaltende Wertschätzung. Wir freuen uns besonders, dass unser kontinuierliches Engagement, sinnvoll für Mensch und Erde zu wirtschaften, von ihnen wahrgenommen und geteilt wird. Die Bestnote für gesellschaftliche Verantwortung belegt, dass die Kundinnen und Kunden Alnatura vertrauen. Auch die Qualität der Marke Alnatura wird von ihnen honoriert. Dieser Zuspruch bestätigt unseren Einsatz für hochwertige Rohstoffe, beste Verarbeitung und Produkte für ihren Genuss.“
Alnatura in Zahlen
Das Unternehmen Alnatura wurde 1984 von Götz Rehn gegründet, der bis heute in der Geschäftsführung tätig ist. Für sein Lebenswerk wurde Götz Rehn 2021 mit dem Deutschen Gründerpreis ausgezeichnet. Alnatura hat laut Kundenmonitor 2026 der Servicebarometer AG die zufriedensten Kundinnen und Kunden in Deutschland (Bestnote im Gesamtranking).
2024 wurde das Unternehmen im vierzigsten Jahr seines Bestehens von der Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis doppelt ausgezeichnet: Alnatura erhielt den Preis sowohl als nachhaltigstes Unternehmen in der Branche Nahrungs- und Genussmittel und war auch Sieger in der Kategorie Transformationsfeld Natur: damit wurden die besonderen Anstrengungen und Lösungen von Alnatura für den Erhalt von Biodiversität und der Regenerierung von Ökosystemen gewürdigt.
Aktuell gibt es 156 Alnatura Super Natur Märkte in 73 Städten in 13 Bundesländern. Unter der Marke Alnatura werden rund 1.400 verschiedene Bio-Lebensmittel produziert. Vertrieben werden diese in den eigenen Alnatura Bio-Märkten und europaweit in 18 Ländern in rund 15.000 Filialen verschiedener Handelspartner.
Alnatura beschäftigt rund 3.730 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, darunter 200 Lernende. Im Geschäftsjahr 2024/2025 erwirtschaftete Alnatura einen Netto-Umsatz von 1,274 Milliarden Euro, was einem Umsatzplus von 6,6% im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Pressekontakt Alnatura
Marie Gonther
Alnatura Presseteam
Mahatma-Gandhi-Straße 7
64295 Darmstadt
Telefon: 06151 – 356 7402
presse@alnatura.de
www.alnatura.de
