Sie erhalten bei der Anmeldung eine PAYBACK Haupt- und Zweitkarte, mit der Sie PAYBACK °Punkte sammeln können. Zusätzlich zur physischen PAYBACK Karte gibt es auch eine digitale, mit der ebenfalls °Punkte gesammelt werden können.
Was können Sie tun, wenn Sie Ihre PAYBACK Karte verloren haben?
Es ist recht einfach, eine neue Karte zu beantragen.
Wir zeigen Ihnen, wie es geht!
Gehen Sie auf die Webseite von PAYBACK und loggen Sie sich in Ihr PAYBACK Account ein
Wählen Sie „Mein PAYBACK“ in der Navigationsleiste aus
Klicken Sie auf „Ersatzkarte bestellen“
Ihre neue Karte wird Ihnen innerhalb von 3-4 Wochen per Post zugestellt
Sie müssen im Normalfall Ihre verlorene Karte nicht sperren lassen, da diese keine personenbezogenen Daten enthält oder notwendige Daten für den Konto-Login. Mit der Karte allein können also keine °Punkte eingelöst werden.
Sollten Sie noch die alte Login-Methode mit PLZ, Geburtsdatum und Kundennummer verwenden und Sie haben Ihr gesamtes Portemonnaie mit Ausweisdokumenten verloren, sollten Sie Ihr PAYBACK Konto löschen lassen.
Sollte Ihnen Ihre PAYBACK Visa Karte entweder verloren gegangen oder gestohlen worden sein, raten wir dazu, die Karte sofort sperren zu lassen.
Bis die Meldung über den Verlust Ihrer Karte bei PAYBACK eingegangen ist, haften Sie als Karteninhaber für Umsätze bis maximal 50 Euro.
Kontaktieren Sie bei Verlust oder Diebstahl bitte direkt den PAYBACK Visa Kartenservice unter der Telefonnummer 069 / 66 57 13 33. Liegt Ihnen die Nummer Ihrer PAYBACK Visa Karte vor, halten Sie diese bitte bereit.
Der Ersatz Ihrer PAYBACK Visa Karte kann im Notfall binnen 48 Stunden erfolgen. Die Bank berechnet Ihnen für die Ausstellung einer Ersatzkarte einmalig eine Aufwandspauschale von 10 Euro. Bitte beachten Sie die Gebühren, die Ihnen für die Aus- bzw. Zustellung der so genannten "Emergency Card" berechnet werden. Genaueres erfahren Sie beim PAYBACK Kartenservice.
Wir hoffen, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und Sie bald wieder bei Alnatura begrüßen dürfen, wo Sie viele Vorteile mit PAYBACK erwarten!
Sollten Sie Ihre PAYBACK Karte verloren haben, können Sie beruhigt sein: Ihr °Punktestand ist elektronisch gesichert und kann ohne Probleme auf Ihre neue PAYBACK Ersatzkarte übertragen werden. Verständigen Sie einfach PAYBACK über den Verlust Ihrer PAYBACK Karte und bestellen Sie Ihre neue Karte!
